お知らせNEWS

お客さまの声

永遠に続くかと思われた残暑もようやく落ち着き、日ごとに秋の気配を感じる季節となりました。スポーツの秋、読書の秋、食欲の秋…いろんなことを楽しめる絶好の季節の到来です。みなさまはどんな秋をお過ごしでしょうか？

さて、弊社では「お客様本位の業務運営」を会社方針として掲げています。
お客様の声をできるだけ広く集め、最適な保険商品のご提案はもちろんのこと、お客様のライフステージに寄り添った情報提供を行えるよう、日々務めております。
その活動の中で、独自に「お客様アンケート」を作成し活用しています。  

4月から総数で108人の方に回答をいただきました。
その集計結果を下記の通り掲載させていただきます。

ＨＰリニューアルキャンペーンでもご協力いただきました。ありがとうございました！

このグラフによりますと、車社会には欠かせない自動車保険と、今何かと話題に上ることが多いNISAへ関心が高いようです。
年代別では、ミドル世代である40～50代の方々に全体の半数近くの回答いただきました。

また日頃の活動の中でお寄せいただきました、お客様からの、相談、要望、苦情、お褒め等の様々な声を「お客様の声」と定義し、真摯に対応するよう心掛けております。
4月からの登録総数は244件いただきました。

一部をグラフで紹介いたします。

【受付年月日：2024年4月～2024年9月】

■<申出内容>発生状況

ご依頼に対しての迅速な対応、契約後の様々な問い合わせに対するフォローについて、感謝のお言葉を多くいただいております。ありがとうございます。
いただきました声は社員全員で共有のうえ、至らぬ点は改善し、お客様にご満足いただける対応に繋げていくよう努めております。
弊社では、自動車販売修理、不動産、住宅リフォーム、弁護士、税理士…等々様々な分野の専門家と提携していますので、保険以外のご相談にも対応させていただいております。

今後とも皆様からいただきました様々な声に真摯に向き合い、皆さまに安心と信頼をお届けできるよう、社員一同一丸となって取り組んでまいります。